Política de envío

En Serranía Colombia trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

🚚 Método de envío

Todos nuestros envíos se realizan a nivel nacional en Colombia mediante empresas de transporte aliadas.

💰 Forma de pago

Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que pagas tu pedido únicamente cuando lo recibes.

⏱️ Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido.

• Los tiempos pueden variar según la ciudad o municipio de destino, condiciones logísticas o factores externos propios de la transportadora.

• Los días hábiles no incluyen domingos ni festivos.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del país. En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

📲 Confirmación y seguimiento

Una vez confirmado tu pedido, recibirás la información necesaria para el seguimiento del envío a través de nuestros canales de atención.

❗ Importante

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección, teléfono).

• Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del cliente o rechazo injustificado, este quedará registrado en el historial del comprador.

🤝 Compromiso

Empacamos y despachamos cada pedido con responsabilidad y cuidado, asegurando que llegue en óptimas condiciones.